Algemene voorwaarden

Kitzbüheler Alpen – Brixental / Dorfstraße 11 / 6365 Kirchberg in Tirol
Kitzbüheler Alpen – St. Johann in Tirol / Poststraße 2 / 6380 St. Johann in Tirol
Region Hohe Salve / Innsbrucker Straße 1 / 6300 Wörgl
Kitzbüheler Alpen – PillerseeTal / Dorfplatz 1/ 6391 Fieberbrunn

§ 1 Toepassingsgebied
1. Deze Algemene Voorwaarden voor het Hotelwezen (hierna te noemen "AGBH 2006") vervangen de vorige ÖHVB in de versie van 23 september 1981.
2. De AGBH 2006 sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De AGBH 2006 zijn ondergeschikt aan op individuele basis gemaakte afspraken.

§ 2 Definities van de begrippen
„Verhuurder": een natuurlijke of rechtspersoon die gasten tegen betaling onderdak biedt.
"Gast": Een natuurlijke persoon die gebruik maakt van accommodatie. In de regel is de gast ook de contractant. Personen die met de contractant arriveren (bijv. familieleden, vrienden, enz.) worden ook als gasten beschouwd.
„Contractant“: Een natuurlijke of rechtspersoon in Oostenrijk of in het buitenland die als gast of voor een gast een accommodatieovereenkomst sluit.
"Consument" en "Ondernemer": Deze begrippen moeten worden opgevat in de zin van de Consumentenwet zg van 1979.
„Accommodatieovereenkomst": De overeenkomst tussen de aanbieder van de accommodatie en de contractant, waarvan de inhoud hieronder nader wordt geregeld.

§ 3 Contractafsluiting - aanbetaling
1. De accommodatieovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van de bestelling van de contractant door de verhuurder. Elektronische aangiften worden geacht te zijn ontvangen indien de partij voor wie zij bestemd zijn deze onder normale omstandigheden kan ophalen en indien zij tijdens de gepubliceerde kantooruren van de verhuurder zijn ontvangen.

2. De verhuurder heeft het recht de accommodatieovereenkomst te sluiten op voorwaarde dat de contractant een aanbetaling doet. In dit geval is de verhuurder verplicht de contractant op de hoogte te stellen van de vereiste aanbetaling voordat hij de schriftelijke of mondelinge bestelling van de contractant aanvaardt. Indien de contractant met de aanbetaling instemt (schriftelijk of mondeling), komt de accommodatieovereenkomst tot stand na ontvangst door de verhuurder van de akkoordverklaring van de contractant met de betaling van de aanbetaling.

3. De contractant is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen voor het verblijf te voldoen. De kosten van de geldtransactie (bijv. overschrijvingskosten) zijn voor rekening van de contractant. Voor krediet- en debetkaarten gelden de respectieve voorwaarden van de kaartmaatschappijen.

4. De aanbetaling is een gedeeltelijke betaling van de overeengekomen vergoeding.

§ 4 Begin en einde van het verblijf
1. De contractant heeft het recht, indien de verhuurder geen ander tijdstip voorstelt, de gehuurde ruimtes te betrekken vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag ("aankomstdag").

2. Indien een ruimte voor het eerst wordt gebruikt vóór 6.00 uur ´s ochtends, dan telt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.

3. De gehuurde ruimtes moeten op de dag van vertrek vóór 12.00 uur door de contractant worden verlaten. De verhuurder heeft het recht een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.

§ 5 Herroeping van de accommodatieovereenkomst - annuleringskosten

Herroeping door de verhuurder
1. Indien de accommodatieovereenkomst voorziet in een aanbetaling en de aanbetaling niet tijdig door de contractant is voldaan, kan de verhuurder de accommodatieovereenkomst zonder inachtneming van een respijttermijn opzeggen.

2. Indien de gast niet voor 18.00 uur op de overeengekomen aankomstdag arriveert, is er geen verplichting om de gast te ontvangen, tenzij een later aankomsttijdstip is overeengekomen.

3. Indien de contractant een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijven de kamers gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur van de dag volgend op de overeengekomen aankomstdag. In geval van vooruitbetaling voor meer dan vier dagen eindigt de accommodatieverplichting om 18.00 uur op de vierde dag, waarbij de dag van aankomst als eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast een latere aankomstdag opgeeft.

4. Tot uiterlijk 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de contractant kan de verblijfsovereenkomst door de verhuurder eenzijdig worden opgezegd om objectief gerechtvaardigde redenen, tenzij anders overeengekomen.

5. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat aanbiedingen onjuist worden gepresenteerd. Duidelijke fouten en vergissingen (inclusief drukfouten) kunnen door de verhuurder binnen 3 dagen na voltooiing van de boeking worden gemeld en de boeking kan dienovereenkomstig worden gewijzigd. Alle speciale aanbiedingen en promoties zijn als zodanig gemarkeerd. Als ze niet als zodanig zijn gemarkeerd, kunnen gasten er geen rechten aan ontlenen als het om duidelijke fouten gaat. In dat geval heeft de gast de keuze om de reservering tegen het aangepaste aanbod te aanvaarden of deze kosteloos te annuleren.

Herroeping door de contractant - annuleringskosten
6. Tot uiterlijk 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast kan de accommodatieovereenkomst zonder betaling van annuleringskosten worden opgezegd door middel van een eenzijdige verklaring van de contractant.
Als er een aanbetaling is gedaan en er geen annuleringskosten in rekening zijn gebracht, worden reeds gedane betalingen teruggestort op hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de boeking. Bij creditcardbetalingen wordt het bedrag teruggestort op de kaart die oorspronkelijk in rekening is gebracht - de verwerking kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de bank.

7. Buiten de in § 5.6 genoemde periode is een eenzijdige opzegging door de contractant alleen mogelijk met inachtneming van de individuele annuleringsvoorwaarden van de verhuurder. Indien de verhuurder geen individuele bedrijfsvoorwaarden heeft, is de contractant gebonden aan de volgende annuleringskosten:

tot 1 maand voor de aankomstdag 40% van de totale arrangementsprijs;
tot 1 week voor de aankomstdag 70% van de totale arrangementsprijs;
Vanaf 7 dagen voor aankomst of bij niet verschijnen 90% van de totale arrangementsprijs;

Afwijkingen van de annulerings- en betalingsvoorwaarden die gelden voor de respectieve boekingsperiode, vindt u in de desbetreffende individuele aanbieding.

Reisbelemmeringen
8. Indien de contractant door onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.) niet op de dag van aankomst bij de accommodatie kan aankomen, is de contractant niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.

9. De verplichting tot betaling van het geboekte verblijf herleeft vanaf het tijdstip dat de aankomst binnen drie dagen opnieuw mogelijk wordt.

§ 6 Terbeschikkingstelling van alternatieve accommodatie
1. De verhuurder kan de contractant of de gasten een passende vervangende accommodatie (van dezelfde kwaliteit) aanbieden, indien dit voor de contractant redelijk is, in het bijzonder indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.

2. Een objectieve rechtvaardiging is bijvoorbeeld als de ruimte(n) onbruikbaar is (zijn) geworden, reeds gehuisveste gasten hun verblijf verlengen, er een overboeking is of andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.

3. Eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie zijn voor rekening van de verhuurder.

§ 7 Rechten van de contractant
Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verwerft de contractant het recht op het normale gebruik van de gehuurde ruimtes, op de voorzieningen van het logiesbedrijf die gewoonlijk en zonder bijzondere voorwaarden voor de gasten toegankelijk zijn voor gebruik, en op de gebruikelijke dienstverlening. De contractant oefent zijn rechten uit in overeenstemming met eventuele richtlijnen van het hotel en/of de gastenregels (huisregels).

§ 8 Plichten van de contractant
1. De contractant is verplicht de overeengekomen vergoeding plus eventuele extra bedragen die zijn ontstaan door extra gebruik van diensten door de contractant en/of de gasten die de contractant vergezellen, plus de btw uiterlijk bij vertrek te betalen.

2. De verhuurder is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de verhuurder vreemde valuta accepteert, worden deze zo mogelijk tegen de dagkoers als betaling geaccepteerd. Indien de verhuurder vreemde valuta of girale betaalmiddelen accepteert, draagt de contractant alle daaraan verbonden kosten, zoals navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen enz.

3. De contractant is tegenover de verhuurder aansprakelijk voor alle schade die door de contractant, de gast of andere personen die met medeweten of met toestemming van de contractant diensten van de verhuurder aannemen, veroorzaakt wordt.

§ 9 Rechten van de verhuurder
1. Indien de contractant de overeengekomen vergoeding weigert te betalen of daarmee een betalingsachterstand heeft, komt de verhuurder het wettelijke retentierecht overeenkomstig § 970c van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) alsmede het wettelijke pandrecht overeenkomstig § 1101 van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) op de door de contractant of de gast meegebrachte voorwerpen toe. De verhuurder heeft bovendien dit recht van retentie of pandrecht ter verzekering van zijn vordering uit de verblijfsovereenkomst, in het bijzonder voor catering, andere kosten die voor rekening van de contractant zijn gemaakt en voor eventuele schadeclaims van welke aard dan ook.

2. Indien de dienst wordt aangevraagd in de kamer van de contractant of op ongewone tijdstippen van de dag (na 20.00 uur en voor 6.00 uur), heeft de verhuurder het recht hiervoor een speciale vergoeding in rekening te brengen. Deze toeslag moet echter op de kamerprijslijst worden vermeld. De verhuurder kan deze diensten om operationele redenen ook weigeren.

3. De verhuurder heeft te allen tijde het recht zijn diensten meteen in rekening te brengen of tussentijds te factureren.

§ 10 Plichten van de verhuurder
1. De verhuurder is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen in een omvang die overeenkomt met zijn standaard.

2. Hieronder volgen voorbeelden van speciale diensten van de verhuurder die niet zijn inbegrepen in de accommodatieprijs:
a) speciale accommodatiediensten die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals de terbeschikkingstelling van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, solarium, garages enz;
b) voor het verstrekken van extra bedden of kinderbedden wordt een gereduceerde prijs in rekening gebracht.

§ 11 Aansprakelijkheid van de verhuurder voor schade aan eigendommen die in de accommodatie zijn meegebracht
1. De verhuurder is overeenkomstig § 970 e.v. van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) aansprakelijk voor de door de contractant ingebrachte voorwerpen. De verhuurder is alleen aansprakelijk indien de voorwerpen aan de verhuurder of de door de verhuurder bevoegde personen werden overhandigd of naar een door de verhuurder aangewezen of hiervoor bepaalde plaats werden gebracht. Indien de verhuurder dit niet kan bewijzen, is de verhuurder aansprakelijk voor zijn eigen schuld of de schuld van zijn personeel en van de in- en uitgaande personen. Overeenkomstig § 970 lid 1 ABGB (Oostenrijks Burgerlijk Wetboek) is de verhuurder maximaal aansprakelijk tot het bedrag bepaald in de Federale Wet van 16 november 1921 betreffende de aansprakelijkheid van logementhouders en andere ondernemers.

Indien de contractant of de gast niet onmiddellijk gehoor geeft aan het verzoek van de verhuurder om zijn bezittingen in een speciale bergplaats onder te brengen, is de verhuurder van zijn aansprakelijkheid ontslagen. Het bedrag van de aansprakelijkheid van de verhuurder is beperkt tot maximaal het bedrag van de aansprakelijkheidsverzekering van de desbetreffende verhuurder. Er wordt rekening gehouden met de schuld van de contractant of de gast.

2. De verhuurder is niet aansprakelijk voor geringe nalatigheid. Indien de contractant een ondernemer is, is ook aansprakelijkheid voor grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval draagt de contractant de bewijslast voor het bestaan van schuld. Gevolgschade, indirecte schade en winstderving worden in geen geval vergoed.

3. De verhuurder is slechts aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot het actueel geldende bedrag van 550 euro. De verhuurder is slechts aansprakelijk voor schade boven dit bedrag indien hij deze voorwerpen in bewaring heeft genomen met kennis van de staat waarin zij zich bevinden of indien de schade door hemzelf of een van zijn personeelsleden is veroorzaakt. De beperking van de aansprakelijkheid overeenkomstig 12.1 en 12.2 is van overeenkomstige toepassing.

4. De verhuurder kan het in bewaring nemen van kostbaarheden, geld en waardepapieren weigeren indien de desbetreffende voorwerpen aanzienlijk meer waard zijn dan gasten van het desbetreffende logiesbedrijf gewoonlijk in bewaring geven.

5. In elk geval van in bewaring genomen goederen is de aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractant en/of de gast de verhuurder niet onmiddellijk van de ontstane schade op de hoogte stelt. Bovendien moeten dergelijke vorderingen binnen drie jaar na kennis of mogelijke kennisneming door de contractant en/of de gast in rechte worden ingesteld; anders vervalt het recht.

§ 12 Aansprakelijkheidsbeperkingen
1. Indien de contractant een consument is, is de aansprakelijkheid van de verhuurder voor geringe nalatigheid, met uitzondering van lichamelijk letsel, uitgesloten.

2. Indien de contractant een ondernemer is, is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor geringe en grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval draagt de contractant de bewijslast voor het bestaan van schuld. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade alsmede gederfde winst worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de vertrouwensrente.

3. Voor alle reisarrangementen via de kanalen van het Bureau voor Toerisme (TVB / bijv. www.kitzbueheler-alpen.com) treedt het TVB op als tussenpersoon voor ondernemers of hun vertegenwoordigers die accommodatie of andere toeristische diensten aanbieden. De TVB is derhalve niet verantwoordelijk voor dienstonderbrekingen die niet veroorzaakt zijn door een fout van de TVB of door overmacht.

§ 13 Verblijf van dieren
1. Dieren mogen alleen met voorafgaande toestemming van de verhuurder en eventueel tegen een speciale vergoeding in de accommodatie worden gebracht.

2. De contractant die een dier meeneemt, is verplicht dit dier tijdens zijn verblijf naar behoren te verzorgen of op zijn kosten door een geschikte derde te laten verzorgen of begeleiden.

3. De contractant of gast die een dier meeneemt, moet beschikken over een passende aansprakelijkheidsverzekering voor dieren of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering die ook eventuele schade door dieren dekt. Het bewijs van de desbetreffende verzekering moet op verzoek van de verhuurder worden overgelegd.

4. De contractant of zijn verzekeraar is tegenover de herbergier hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die door meegebrachte dieren wordt veroorzaakt. De schade omvat met name ook de door de verhuurder aan derden te betalen vergoedingen.

§ 14 Verlenging van de accommodatieovereenkomst
1. De contractant heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf. Indien de contractant tijdig te kennen geeft het verblijf te willen verlengen, kan de verhuurder met de verlenging van de verblijfsovereenkomst instemmen. De verhuurder is hiertoe niet verplicht.

2. Indien de contractant de accommodatie op de vertrekdag door onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.) niet kan verlaten en alle vertrekmogelijkheden geblokkeerd of onbruikbaar zijn, dan wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid van vertrek. Een vermindering van de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk indien de partij wegens de buitengewone weersomstandigheden niet ten volle gebruik kan maken van de door de accommodatie aangeboden diensten. De verhuurder heeft het recht om ten minste de vergoeding te vragen die overeenkomt met de prijs die gewoonlijk in het laagseizoen wordt berekend.

§ 15 Beëindiging van de accommodatieovereenkomst - Vervroegde ontbinding
1. Indien de accommodatieovereenkomst voor een bepaalde tijd is gesloten, eindigt deze bij het verstrijken van die periode.

2. Indien de contractant voortijdig vertrekt, heeft de verhuurder het recht de volledige overeengekomen vergoeding te eisen. De verhuurder brengt in mindering wat hij bespaart door het niet gebruiken van zijn dienstenaanbod of wat hij heeft ontvangen door de bestelde ruimtes aan een ander te verhuren. Er is alleen sprake van een besparing als de verhuurder volledig bezet is op het moment dat de door de gast bestelde kamers niet worden gebruikt.
Het logiesbedrijf wordt slechts geacht een besparing te hebben gerealiseerd, indien het op het tijdstip van de niet-bezetting van de door de gast bestelde ruimtes, volledig bezet is en de ruimtes door de annulering van de contractant aan andere gasten kunnen worden verhuurd. De bewijslast van de besparingen rust op de contractant.

3. De overeenkomst met de verhuurder eindigt bij het overlijden van de gast.

4. Indien de accommodatieovereenkomst voor onbepaalde tijd is gesloten, kunnen de contractanten de overeenkomst opzeggen tot 10.00 uur van de derde dag voor het beoogde einde van de overeenkomst.

5. De verhuurder kan de verblijfsovereenkomst om belangrijke redenen met onmiddellijke ingang opzeggen, in het bijzonder wanneer de contractant of de gast
a) een aanzienlijk nadelig gebruik van de ruimtes maakt of door zijn onattent, beledigend of anderszins grof onbehoorlijk gedrag het samenleven voor de andere gasten, de eigenaar, zijn personeel of in de accommodatie verblijvende derden onaangenaam maakt of zich jegens deze personen schuldig maakt aan een strafbaar feit tegen het eigendom, de goede zeden of de fysieke veiligheid;
b) getroffen wordt door een besmettelijke ziekte of een ziekte die de duur van het verblijf overschrijdt, of anderszins zorgbehoevend wordt;
c) de ingediende rekeningen niet betaalt wanneer deze verschuldigd zijn binnen een redelijk vastgestelde termijn (3 dagen).

6. Indien de uitvoering van de overeenkomst door een als overmacht beschouwde gebeurtenis (bv. natuurrampen, staking, uitsluiting, officiële besluiten, enz.) onmogelijk wordt, kan de verhuurder de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen, tenzij de overeenkomst reeds bij wet is opgezegd of de verhuurder van zijn verplichting om accommodatie te verschaffen is ontslagen. Aanspraken op schadevergoeding e.d. van de contractant zijn uitgesloten.

§ 16 Ziekte of overlijden van de gast
1. Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zorgt de verhuurder op verzoek van de gast voor medische zorg. In geval van dreigend gevaar zorgt de verhuurder ook zonder speciaal verzoek van de gast voor medische verzorging, met name indien dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is.

2. Zolang de gast niet in staat is beslissingen te nemen of de familieleden van de gast niet kunnen worden bereikt, zorgt de verhuurder voor medische behandeling op kosten van de gast. De draagwijdte van deze zorgmaatregelen eindigt echter op het moment dat de gast wilsbekwaam is of de familieleden in kennis zijn gesteld van het ziektegeval.

3. De verhuurder kan van de contractant en de gast of, in geval van overlijden, van hun rechtsopvolgers een schadevergoeding eisen, met name voor de volgende kosten:
a) openstaande medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen
b) noodzakelijk geworden desinfectie van de ruimte,
c) onbruikbaar geworden wasgoed, beddengoed en stoffering, anders voor desinfectie of grondige reiniging van al deze zaken,
d) herstel van muren, meubilair, tapijten, enz. voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn besmet of beschadigd,
e) kamerhuur, voor zover de kamer door de gast werd gebruikt, vermeerderd met eventuele dagen van onbruikbaarheid van de kamers wegens ontsmetting, evacuatie, enz,
f) alle andere door de verhuurder geleden schade.

§ 17 Plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank en rechtskeuze
1. Plaats van uitvoering is de plaats waar het logiesverstrekkende bedrijf is gevestigd.

2. Deze overeenkomst is onderworpen aan het Oostenrijkse formele en materiële recht, met uitsluiting van de regels van het internationale privaatrecht (met name het IPRG en het Verdrag van Rome) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

3. De exclusief bevoegde rechtbank voor bilaterale handelstransacties is de maatschappelijke zetel van de verhuurder, waarbij de verhuurder ook het recht heeft zijn rechten te doen gelden bij elke andere plaatselijke en bevoegde rechtbank.

4. Indien de logiesovereenkomst is gesloten met een contractant die een consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen vorderingen tegen de consument alleen worden ingesteld in de woonplaats, gewone verblijfplaats of plaats van tewerkstelling van de consument.

5. Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractant die een consument is en zijn woonplaats heeft in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de voor de woonplaats van de consument bevoegde rechter exclusief bevoegd voor vorderingen tegen de consument.

§ 18 Overig
1. Tenzij bovenstaande bepalingen anders bepalen, begint de looptijd van een termijn met de overhandiging van het stuk dat de termijn voorschrijft aan de contractanten, die de termijn in acht moeten nemen. Indien een termijn wordt berekend op basis van dagen, wordt de dag waarop het tijdstip of de gebeurtenis valt volgens welke het begin van de termijn moet worden bepaald, niet in de berekening betrokken. In weken of maanden bepaalde termijnen verwijzen naar die dag van de week of de maand die door zijn naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden gerekend. Indien deze dag in de maand ontbreekt, is de laatste dag van die maand bepalend.

2. De verklaringen moeten op de laatste dag van de termijn (middernacht) door de respectieve andere contractant worden ontvangen.

3. De verhuurder is gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met de vorderingen van de contractant. De contractant is niet gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de verhuurder, tenzij de verhuurder insolvent is of de vordering van de contractant door een rechtbank is vastgesteld of door de verhuurder is erkend.

4. In geval van hiaten in de regelgeving zijn de desbetreffende wettelijke bepalingen van toepassing.

* Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de GTCH 2006, versie van 15.11.2006. Op sommige punten zijn organisatiespecifieke wijzigingen aangebracht en gegevens uitgebreid. Deze AV zijn geldig in de gehele Kitzbüheler Alpen, tenzij het betreffende verhuurbedrijf eigen AV heeft die afwijken van deze bepalingen!

Stand: Maart 2021